Galaxy Note 5: Cómo realizar un restablecimiento suave y duro

Si desea vender o regalar su Samsung Galaxy Note 5, o si tiene problemas con el bloqueo, es posible que desee realizar un restablecimiento de hardware o software en el dispositivo. Aquí hay pasos para la forma en que se hace.

Reinicio suave

Si su dispositivo está congelado o no responde, intente lo siguiente para restablecer el dispositivo. Los datos no deben borrarse al realizar un reinicio por software.

  • Mantenga presionados los botones " Bajar volumen " y " Encender " al mismo tiempo durante 10 segundos.

El dispositivo debe reiniciarse y sacarte de tu estado de congelación.

Restablecimiento completo utilizando el sistema operativo

Nota: antes de realizar un restablecimiento completo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos los archivos en su dispositivo, así como en la tarjeta SD que desea conservar. El restablecimiento completo borrará todos los archivos de la memoria interna, así como la clave de descifrado en la tarjeta SD, lo que puede hacer que los archivos existentes sean ilegibles.

Si aún tiene acceso al dispositivo, probaría estos pasos primero, ya que son un poco más fáciles que los pasos de reinicio del hardware.

  1. Vaya a " Configuración " desde el menú " Aplicaciones ".
  2. Desplácese hacia abajo hasta el grupo Personal y presione " Copia de seguridad y restauración ".
  3. Pulse la opción "Restablecer datos de fábrica".
  4. Se abrirá una pantalla que muestra todas las cuentas sincronizadas en el dispositivo, presione el botón Restablecer teléfono en la parte inferior.
  5. Verás la pantalla de verificación final, presiona el botón " Borrar todo ".
  6. El dispositivo se reiniciará y se iniciará en el modo de recuperación para finalizar el proceso. Verá el logotipo de Android por unos momentos y se reiniciará nuevamente. Cuando esto se complete, volverá a la pantalla de bienvenida para configurar el dispositivo.

Restablecimiento completo utilizando el método de hardware

Si no puede acceder al sistema operativo, puede realizar un restablecimiento completo utilizando solo el hardware.

  1. Con el dispositivo apagado, mantenga presionado el botón " Subir volumen " y presione el botón " Encender ".
  2. Continúe presionando el botón " Subir volumen " y verá que aparece la pantalla de recuperación después de ver el logotipo de Samsung.
  3. Use “ Subir volumen ” y “ Bajar volumen ” para navegar a “ Borrar datos / Restablecer valores de fábrica ” y presione el botón “ Encender ” para seleccionar / confirmar.
  4. Use “ Subir volumen ” y hacia abajo para navegar a “ ” y presione el botón “ Encender ” para confirmar.
  5. Use “ Subir volumen ” y “ Bajar volumen ” para navegar a “ Reiniciar sistema ahora ” y presione el botón “ Encender ” para seleccionar / confirmar.
  6. El dispositivo se reiniciará y se iniciará en el modo de recuperación para finalizar el proceso. Verá el logotipo de Android por unos momentos y se reiniciará nuevamente. Cuando esto se complete, volverá a la pantalla de bienvenida para configurar el dispositivo.

Esta publicación se aplica al modelo Samsung Galaxy Note 5 SM-N920.