Solucione un problema con su dispositivo Android al descargar aplicaciones en Google Play, donde se encuentra un error que dice "la aplicación no se pudo descargar debido a un error". (963) ".
El error 963 se produce porque el dispositivo no puede escribir los datos necesarios para descargar la aplicación por algún motivo. Por lo general, puede solucionar el problema con estos pasos.
- Vaya a “ Configuración ”> “ Aplicaciones ”> “ Google Play Store ”> “ Almacenamiento “.
- Seleccione el botón " Borrar datos ".
- Regrese a la lista de aplicaciones, luego seleccione la aplicación que estaba descargando.
- Si la aplicación está almacenada en la tarjeta SD, toque " Mover al almacenamiento del dispositivo ". Si no es así, vaya al siguiente paso.
- Seleccione " Almacenamiento ", luego seleccione " Borrar datos " para la aplicación.
Intenta descargar la aplicación de nuevo. Si no funciona, prueba estos pasos:
- Vaya a “ Configuración ”> “ Aplicaciones ”> “ Google Play Store ”> “ Desinstalar actualizaciones ”> “ Desinstalar “.
- Regrese a la lista de aplicaciones, luego seleccione " Servicios de Google Play ".
- Seleccione " Desinstalar actualizaciones "> " Desinstalar ".
Si tienes un teléfono HTC, prueba esto:
- Vaya a “ Configuración ”> “ Aplicaciones ”> “ Pantalla de bloqueo de HTC ”> “ Desinstalar actualizaciones ”> “ Desinstalar “.
Intenta descargar la aplicación de nuevo.
Si tienes un dispositivo Amazon Kindle Fire, prueba estos pasos:
- Desde el menú, abra " Configuración "> " Aplicaciones y juegos "> " Administrar todas las aplicaciones ".
- Deslízate hacia la derecha para mostrar " Todas " las aplicaciones.
- Seleccione la aplicación que desea eliminar, luego seleccione " Desinstalar ".
Si ninguno de los pasos anteriores funciona y su Android tiene una tarjeta SD para almacenamiento externo, puede intentar desmontar la tarjeta SD siguiendo estos pasos:
- Vaya a “ Configuración ”> “ Almacenamiento ”> “ Desmontar la tarjeta SD “.
Intente volver a descargar la aplicación, luego reinicie su teléfono.
