Cómo obtener un reembolso en la App Store de Apple

¿Alguna vez has comprado algo solo para tener que devolverlo? ¿Quién no tiene, verdad? Es posible que haya devuelto algunos zapatos o ropa, pero ahora necesita devolver una aplicación. Es posible devolver una aplicación, pero hay algunas cosas que debe tener en cuenta si desea recuperar su dinero.

Apple tiene reglas que todos los usuarios deben seguir si desean obtener un reembolso por una compra. Por ejemplo, hay límites cuando se trata del tiempo de reembolso, y si se ha usado o no lo que compró. Esto es lo que debe tener en cuenta si cree que existe la posibilidad de que pueda devolver su compra.

Cómo obtener un reembolso de la tienda de aplicaciones usando tu iPad o iPhone

Si lo que compraste es una aplicación, estas son las instrucciones para ti. Abra la aplicación Mail en su dispositivo iOS y busque el recibo que Apple le envió. Una vez que su recibo esté abierto, busque el enlace Informar de un problema.

Cuando llegue a la página de informe de problemas de Apple, deberá ingresar su ID de Apple. Seleccione Elegir problema y, cuando aparezcan las opciones del menú, elija la que explica por qué desea un reembolso.

Puede elegir entre opciones como:

  • Me gustaría solicitar un reembolso
  • No autoricé esta compra
  • No aprobó esta compra.
  • No recibió o no pudo encontrar la compra dentro de la aplicación
  • La aplicación (o dentro de la aplicación) no se instala o no se descarga
  • La aplicación no funciona o se comporta como se espera.

Para finalizar su solicitud de reembolso, siga las indicaciones y le ofrece opciones para visitar el soporte de iTunes Store, enviar su problema o ponerse en contacto con el desarrollador. No se asuste si no tiene noticias de Apple de inmediato, ya que le responderán en unos días, como máximo una semana.


Cómo obtener un reembolso de la App Store de Apple desde cualquier navegador

No hay obligación de usar su iPhone o iPad para obtener un reembolso en una aplicación. Puedes usar cualquier navegador, y el proceso es tan fácil como si estuvieras usando tu iPad. Primero, deberá ir a la página Informar de un problema de Apple.

Agregue su nombre de usuario de Apple ID o sus correos electrónicos, ya sea que esté bien y no olvide agregar su contraseña. Haga clic en la pestaña que describe lo que va a devolver, como un libro, música, programas de televisión, aplicaciones, etc.

A la derecha de su compra, verá el enlace Informar de un problema. Haga clic en él y elija el motivo de su devolución. Dependiendo de la razón, Apple le recomendará que se comunique directamente con el desarrollador, que acepte su solicitud o que lo dirija al soporte de iTunes Store. Deberías saber de Apple dentro de unos días.

Tenga en cuenta que solo puede devolver 90 días desde el día de la compra. No se sorprenda si Apple se comunica con usted para explicarle por qué desea devolver la aplicación. Si dice que simplemente no le gustó la aplicación o que solo necesitaba usarla una vez, es muy probable que Apple rechace su solicitud de reembolso.


Conclusión

No importa la cantidad de investigación que haga, siempre llegará el momento en que tendrá que devolver una aplicación. La aplicación podría estar sobrevalorada, y cuando lo intentas, no es lo que esperabas y solo se bloquea. Después de que intentes y devuelvas tu compra, no olvides compartir tu experiencia conmigo en los comentarios a continuación.