Cómo restablecer Hard & Soft un Galaxy Note8

Si tiene problemas con su Samsung Galaxy Note 8, puede intentar restablecerlo con estos pasos.

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  • Saltar al reinicio duro desde el inicio
  • Saltar al reinicio de los menús

Reinicio suave

Si el teléfono no responde o se enciende, intente un reinicio por software siguiendo estos pasos. Los datos no se perderán al realizar un reinicio por software.

  1. Conecte el teléfono a una toma de corriente con un bloque de alimentación y un cable USB.
  2. Mantenga presionados los botones " Bajar volumen " y " Encender " al mismo tiempo durante unos 20 segundos.

Su teléfono debería reiniciarse y permitirle usarlo normalmente después de estos pasos. Si el teléfono está en un bucle de arranque o muestra "Descargando" y no continuará, deje que el teléfono repose y cargue durante al menos 20 minutos antes de encenderlo nuevamente.

Reinicio duro

Si experimenta problemas constantes con su Galaxy Note 8, un restablecimiento completo de fábrica puede ser la solución. Un restablecimiento completo de fábrica borrará todos los datos y configuraciones del dispositivo y lo devolverá a la configuración predeterminada de fábrica.

Restablecimiento de fábrica - Opción 1

  1. Conecte el teléfono a una toma de corriente con un bloque de alimentación y un cable USB.
  2. Apaga el teléfono completamente. Asegúrese de que todas las luces de notificación estén apagadas antes de intentar el siguiente paso.
  3. Mantenga presionado " Subir volumen ", luego presione y suelte " Encendido ". Si lo hizo todo correctamente, aparecerá el logotipo de Samsung Galaxy y dirá “ Arranque de recuperación ” en la esquina superior izquierda de la pantalla.
  4. Use el botón " Bajar volumen " para cambiar la selección a " borrar datos / restablecer la fábrica ", luego presione el botón " Bixby " para hacer esa selección.
  5. Use el botón " Bajar volumen " para cambiar la selección a " Sí - eliminar todos los datos del usuario ", luego presione el botón " Bixby ".
  6. Comenzará el proceso de restablecimiento de fábrica. Una vez que haya terminado, seleccione la opción " reiniciar el sistema ahora ", y su dispositivo se reiniciará en su estado de restablecimiento de fábrica.

Restablecimiento de fábrica - Opción 2

  1. Desde la pantalla de inicio, seleccione “ Aplicaciones ”> “ Configuración ”.
  2. Seleccione " Personal "> " Realizar copia de seguridad y restablecer "> " Restablecer datos de fábrica ".
  3. Aparecerá una advertencia que le advierte que sus datos se borrarán. Si está seguro de que desea continuar con el restablecimiento completo, toque " Restablecer dispositivo ".

Preguntas más frecuentes

¿Cómo deshabilito la protección de restablecimiento de fábrica?

La protección de restablecimiento de fábrica impide el acceso a su dispositivo sin su permiso. Bloquea el dispositivo a su cuenta de Google. Si está cambiando la propiedad del teléfono, deseará desactivar esta función.

Puede desactivar la protección de restablecimiento de fábrica eliminando su cuenta de Google del dispositivo antes de restablecer la configuración de fábrica. Esto se puede hacer en " Configuración "> " Cuentas y nube "> " Cuentas "> "Google" > seleccione la cuenta>

> " Eliminar cuenta ".

Esta publicación se aplica a las versiones SM-N950V, SM-N950A, SM-N950P y SM-N950F del dispositivo.