iPhone o iPad atascados en pantalla negra y rueda giratoria

A veces, el iPad de Apple se congela y parece estar muerto y solo muestra una pantalla en negro. La pantalla está alguna vez acompañada de una rueda giratoria. Por lo general, puede solucionar este problema restableciendo el dispositivo siguiendo estos pasos.

Arreglo 1 - Reinicio forzado

En los dispositivos más nuevos, presione los botones " Bajar volumen " y " Inicio " juntos. El dispositivo debe apagarse. Puede que tenga que probarlo varias veces para que funcione. También es posible que deba mantener presionados ambos botones durante unos 20 segundos.

Para dispositivos más antiguos, mantenga presionados los botones " Encendido " y " Inicio " simultáneamente durante unos 15 segundos.

El dispositivo debería mostrar el logotipo de Apple y reiniciar.

Arreglo 2 - Restaurar

Si los pasos anteriores no funcionan, intente lo siguiente:

  1. Desde una computadora, vaya al sitio web de iCould.
  2. Seleccione " Buscar iPhone "> " Dispositivos "> su iPhone> " Eliminar de la cuenta ".
  3. Conecte su iPhone a su computadora usando el cable USB, luego inicie iTunes.
  4. Selecciona el ícono del iPhone en iTunes, ubicado en la esquina superior derecha.
  5. Seleccione " Resumen "> " Restaurar iPhone ... ".
  6. Sigue los pasos para restaurar tu iPhone.

Estos pasos funcionan la mayor parte del tiempo. Si el dispositivo aún no responde después de estos pasos, es posible que deba buscar el servicio de Apple.