Ya sea que haya olvidado la contraseña o el PIN de su iPhone o iPad de Apple o de alguna manera haya aparecido un candado en el centro de la pantalla y no pueda superarlo, tendrá que restablecer y restaurar el dispositivo. Sigue estos pasos para que tu dispositivo iOS vuelva a funcionar.
Nota : este proceso borrará todos los datos de su dispositivo iOS. Es posible que pueda sincronizar la mayoría de los datos una vez que los haya restaurado. Puede realizar estos pasos utilizando cualquier PC con iTunes instalado, incluso si no ha sincronizado el dispositivo con la PC anteriormente.
- Conecta tu iPhone o iPad a cualquier computadora que tenga iTunes instalado.
- Realice estos pasos según el dispositivo que posea:
- iPhone 8 y superior: presione y suelte rápidamente " Subir volumen ", " Bajar volumen ", luego presione y mantenga presionado el botón " Encendido / Lateral ".
- iPhone 7: mantenga presionados los botones "Encendido / Lateral" y " Bajar volumen ".
- Dispositivos anteriores al iPhone 7: presione y mantenga presionados los botones " Inicio " y " Suspender / Activar " simultáneamente hasta que aparezca la pantalla de recuperación.
- iTunes debe proporcionar un mensaje de que su dispositivo está conectado en modo de recuperación. Seleccione la opción " Restaurar ".
Cuando el proceso haya finalizado, su iPhone o iPad debería estar disponible nuevamente sin la necesidad de una contraseña.
Preguntas más frecuentes
¿Puedo de alguna manera realizar estos pasos sin una computadora?
Se necesita una computadora con iTunes instalado para realizar una restauración. Puede usar la computadora de un amigo o llevarla a un distribuidor autorizado de Apple cerca de usted si no tiene acceso a una computadora con iTunes.
